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Informazioni generali

Il prodotto ordinato non soddisfa le tue aspettative e desideri restituirlo? Nessun problema! Dopo aver ricevuto il tuo pacco, hai 14 giorni per testare comodamente il prodotto a casa e restituirlo a noi.

Ecco come funziona:

Passo 1:

Per i resi dalla Germania, puoi richiedere facilmente l’etichetta di reso e il modulo di accompagnamento tramite il nostro modulo di contatto o via WhatsApp (solo chat) al numero +49 172 247 834 7. Entrambi i documenti ti verranno inviati via e-mail entro 72 ore. Il costo per ogni reso è di €5,95 e verrà detratto direttamente dal rimborso.

Modulo di contatto  WhatsApp

Passo 2:

Hai ricevuto l’etichetta di reso e il modulo di accompagnamento via e-mail o WhatsApp? Puoi semplicemente stampare i documenti. Ancora più semplice: mostra il tuo codice QR mobile presso un punto di consegna, dove l’etichetta di reso verrà creata e applicata direttamente al tuo pacco.

Passo 3:

Imballa gli articoli in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale. Ti preghiamo di assicurarti che gli articoli siano restituiti puliti e non utilizzati. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo di pulizia di €15. Se possibile, applica l’etichetta di reso sopra quella di spedizione esistente.

Passo 4:

I resi vengono gestiti tramite i nostri partner di spedizione DPD o DHL. Consegnare semplicemente il pacco pronto per la spedizione presso una filiale DHL, una DHL Packstation, a un corriere DHL o in un DPD PaketShop.

Puoi trovare un punto di consegna vicino a te al seguente link:

DPD PaketShop DHL PaketShop

Dopo la ricezione del reso, l’importo da rimborsare verrà accreditato entro 14 giorni.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo esplicito con te.

Hai domande?

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