Rückgabe
Allgemeine Informationen
Das bestellte Produkt entspricht nicht deinen Vorstellungen und du möchtest es zurücksenden? Kein Problem! Du hast nach Erhalt deines Pakets 14 Tage Zeit das Produkt bequem zu Hause zu testen und kostenlos an uns zurückzusenden.
Und so funktioniert's:
Schritt 1:
Fordere einen kostenlosen Retourschein und einen Warenbegleitschein per Kontaktformular oder telefonisch unter: +49 (0) 231 - 56 55 96 60 Werktags Mo - Fr, 09:00 Uhr - 15:00 Uhr an. Ein Retourschein und ein Warenbegleitschein wird dir kostenlos und innerhalb von 72 Std. per E-mail zugesendet.
Schritt 2:
Du hast deinen Retourschein und den Warenbegleitschein per E-Mail erhalten? Im Anhang befindet sich der Retourschein, Abliefernachweis und Warenbegleitschein als PDF-Dokument. Bitte drucke den Retourschein und die Quittung (Abliefernachweis) aus. Solltest du den Retourschein selbst nicht ausdrucken können, senden wir dir den Retourschein auch gerne per Post zu.
Schritt 3:
Verpacke die Ware möglichst in dem Originalkarton ausreichend geschützt. Bitte beachten, dass die Artikel sauber und unbenutzt zurück geschickt werden. Sollte es das nicht der Fall sein, behalten wir uns vor 15 € Reinigungskosten zu berechnen! Die Originalrechnung der Sendung bitte beilegen. Klebe den Retourschein möglichst auf den bereits vorhandenen Aufkleber.
Schritt 4:
Retourpakete werden über unseren Versandpartner DPD oder DHL retourniert. Gib dein versandfertiges Paket einfach in einer DHL Postfiliale, einer DHL Packstation, einem DHL Zusteller oder einem DPD PaketShop ab. Ein Paketshop in deiner Nähe findest du unter folgendem Link:
Nach erhalt der Retoure wird dir der zu erstattende Betrag innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes Vereinbart.
Hast du noch Fragen?
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