Retouren

Allgemeine Informationen

Das bestellte Produkt entspricht nicht deinen Vorstellungen und du möchtest es zurücksenden? Kein Problem! Du hast nach Erhalt deines Pakets 14 Tage Zeit das Produkt bequem zu Hause zu testen und an uns zurückzusenden.

Und so funktioniert's:

Schritt 1:

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands kannst du deinen Retourschein und den Warenbegleitschein ganz einfach über unser Kontaktformular oder per WhatsApp (nur Chat) unter +49 172 247 834 7 anfordern. Beide Dokumente senden wir dir innerhalb von 72 Stunden per E-Mail zu. Für jeden Rücksendeauftrag berechnen wir 5,95 EUR, die direkt von deiner Rückerstattung abgezogen werden.

Kontaktformular  WhatsApp

Schritt 2:

Du hast deinen Retourschein und den Warenbegleitschein per E-Mail oder WhatsApp erhalten? Dann kannst du die Unterlagen bequem ausdrucken. Noch einfacher geht es mit dem mobilen QR-Code: Zeige ihn einfach in der Filiale vor, dort wird dein Retourlabel direkt für dich erstellt und auf das Paket geklebt.

Schritt 3:

Verpacke die Ware möglichst in dem Originalkarton ausreichend geschützt. Bitte beachten, dass die Artikel sauber und unbenutzt zurück geschickt werden. Sollte es das nicht der Fall sein, behalten wir uns vor 15 € Reinigungskosten zu berechnen! Klebe den Retourschein möglichst auf den bereits vorhandenen Aufkleber.

Schritt 4:

Retourpakete werden über unseren Versandpartner DPD oder DHL retourniert. Gib dein versandfertiges Paket einfach in einer DHL Postfiliale, einer DHL Packstation, einem DHL Zusteller oder einem DPD PaketShop ab. Ein Paketshop in deiner Nähe findest du unter folgendem Link:

DPD PaketShop DHL PaketShop

Nach erhalt der Retoure wird dir der zu erstattende Betrag innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes Vereinbart.

Hast du noch Fragen?